Pratique #15.

Le précieux coffret

Thème : Livraison
Ville : Monaco
Année : 2017

Comment intensifier l’émotion de la livraison et exprimer la sincérité de notre reconnaissance ?

Pratique proposée par :

CONCESSION LEXUS MONACO

23 Bd d'Italie, 98000 Monaco

+37793301000

Les équipes de Lexus Monaco offrent à leurs clients un coffret en bois gravé personnalisé qu’ils auront plaisir à conserver. Il est agrémenté d’une boîte de savoureux chocolats de chez Pascal Caffet, meilleur Ouvrier de France et champion du Monde Chocolatier.

Actions

Le jour de la livraison du véhicule, remise à nos clients d’un coffret gravé portant, à l’extérieur, leur nom et le logo de la concession Lexus Monaco. À l’intérieur, nos clients peuvent découvrir une photo de leur véhicule. Le coffret est également agrémenté de chocolats de chez Pascal Caffet, meilleur Ouvrier de France & champion du Monde Chocolatier. L’ensemble est offert dans une enveloppe en coton avec un mot d’accompagnement.

Coûts

Selon coffret : de 46 € à 127 €

ressources

Ressources humaines mobilisées : Conseiller Commercial - CRC,
Organisation : dispositif intégré à la cérémonie de livraison, suivi de commande des coffrets et de leur livraison

Bénéfices

Nous anticipons les besoins

Nous marquons le moment de la livraison d’une empreinte forte avec un cadeau unique qui exprime l’esprit bienveillant de notre Maison.

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Bilan Général

Points positifs

Nos clients se sentent valorisés grâce à ce cadeau personnalisé

Points d’amélioration

La remise du cadeau peut être mieux amenée auprès de nos clients

Contraintes

Coût
Goûts, intolérances alimentaires
Délai de livraison (la livraison du véhicule ne peut avoir lieu le lendemain du jour de la prise de rendez-vous)

Le précieux coffret