Pratique #1.
Le temps
est précieux
Comment séduire des prospects premium qui n’ont pas une minute pour eux… et rarement une pour nous ?
Voir cette belle pratiqueThème : Prise de contact
2017
Pratique #53.
Mon nom calligraphié
Comment prolonger notre culture attentionnée, nippone et totalement sur-mesure ?
Pratique proposée par :
CONCESSION LEXUS MONACO
23 Bd d'Italie, 98000 Monaco
+37793301000
Les équipes de Lexus Monaco offrent à nos prospects et clients leur prénom en calligraphie japonaise.
Actions
- Lors d'une prise de RDV ou même lors d'un simple passage au showroom, la CRC dispose du prénom du client ou du prospect.
- Traduction du prénom en japonais.
- Impression sur un papier illustré avec le paysage du Mont Fuji et portant un logo Lexus.
- La calligraphie est ensuite encadrée au format 10 x 15cm.
- Remise à nos clients ou prospects dans un sac Lexus (avec la brochure Omotenashi si c'est un prospect).
Coûts
- Papier illustré : 0,15€,
- Cadre : 2,5€,
- Brochure Omotenashi : 2€,
- Sac Lexus : 2,9€
ressources
- Ressources et organisation : La CRC a besoin d'environ 10 minutes pour imprimer et préparer le sac.,
- Personnes mobilisées : CRC et responsable de marque
Bénéfices
Nous anticipons les besoins
Par ce présent, nous témoignons symboliquement et personnellement notre considération à nos clients et futurs clients.
Nous faisons attention aux détails
Nous créons immédiatement un lien personnel avec un cadeau en lien avec la culture de notre Maison.
Nous exprimons notre gratitude
Nous partageons nos valeurs dès la première visite. Nos remerciements ne débutent pas avec la vente, ils la précèdent.
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Bilan Général
Points positifs
- Cadeau original et en cohérence avec les valeurs de notre marque.
- Simplicité de mise en place et faibles coûts.
Points d’amélioration
- Personnaliser l'image en filigrane.
Contraintes
- Fiabilité du site de traduction.
- Gestion difficile pour les prénoms atypiques.
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