Pratique #39.

Des étoiles plein les yeux

Thème : Livraison, Premiers kilomètres
Ville : Mouilleron-le-Captif
Année : 2018

Comment exprimer notre gratitude à nos nouveaux clients ou clients fidèles ?

Pratique proposée par :

CONCESSION LEXUS LA ROCHE-SUR-YON

Zac de Beaupuy, 109 Rue de la Croisée, 85000 Mouilleron-le-Captif, France

+33251058850

Les équipes de Lexus La Roche-sur-Yon offrent à leurs nouveaux clients ou à ceux qui renouvellent leur véhicule, un dîner dans un restaurant gastronomique doublement étoilé.

Actions

Lors de la livraison, remise d'une enveloppe contenant l'invitation pour un dîner gastronomique pour 2 personnes dans un restaurant doublement étoilé.
Nos clients ont la possibilité d'utiliser l'invitation peu de temps après la livraison ou lors de leur premier passage en Atelier.

Coûts

Le repas pour 2 personnes : 96,67€HT

ressources

Ressources et organisation : coordination Commerce et APV,
Personnes mobilisées : CRC, commerciaux et responsable APV

Bénéfices

Nous anticipons les besoins

Nos clients prolongent leur expérience Lexus dans un lieu d'exception.

1/3

Bilan Général

Points positifs

Nos clients bénéficient d’un effet de surprise.
Très bonne perception du cadeau, pour l'expérience proposée et sa dimension attentionnée.
Amélioration de la satisfaction et de la fidélisation clients.

Points d’amélioration

Répertorier d'autres partenaires étoilés dans la région.

Contraintes

Avoir une visibilité sur les réservations possibles auprès de nos partenaires.
Expérience déjà vécue pour nos clients renouvelants.

Des étoiles plein les yeux