Pratique #1.
Le temps
est précieux
Comment séduire des prospects premium qui n’ont pas une minute pour eux… et rarement une pour nous ?
Voir cette belle pratiqueThème : Prise de contact
2017
Pratique #56.
La clé usb qui ouvre les portes… de l’imagination
Comment porter à la connaissance de nos clients des informations utiles et ludiques ?
Pratique proposée par :
CONCESSION LEXUS FRÉJUS
86 Rue Hubert Masquefa, Pôle Capitou Nord, 83600 Fréjus, France
+33494199880
Les équipes de Lexus Fréjus ont regroupé sous une clé USB plusieurs vidéos de l'équipe présentant certaines technologies embarquées, des tutoriels et des dossiers pratiques.
Actions
- 15 jours avant la livraison de leur véhicule, nos clients recevront par La Poste un courrier contenant une clé USB avec la présentation complète des services de la concession et de l'équipe, des tutoriels et des didactiels sur le fonctionnement du véhicule, ainsi que des dossiers pratiques.
Coûts
- Totalité de l'opération : 6,74€ H.T.
ressources
- Ressources et organisation : réaliser les vidéos avec l'équipe.,
- Personnes mobilisées : toute l'équipe
Bénéfices
Nous anticipons les besoins
Nous facilitons la vie de nos clients en les familiarisant avec nos équipes et leur futur véhicule.
Nous faisons attention aux détails
Nous envoyons à nos clients des informations précises et complètes afin de faciliter la prise en main de leur nouvelle Lexus.
Nous exprimons notre gratitude
Nous soulignons les valeurs de notre Maison : la bienveillance, la considération et le sens du détail.
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Bilan Général
Points positifs
- Simple, direct et attentionné.
- Praticité d'utilisation (plus de manuels de 700 pages, tout est en ligne).
Points d’amélioration
- L'actualisation régulière des contenus avec les mises à jour nouveautés.
Contraintes
- Temps de réalisation.
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