Pratique #1.
Le temps
est précieux
Comment séduire des prospects premium qui n’ont pas une minute pour eux… et rarement une pour nous ?
Voir cette belle pratiqueThème : Prise de contact
2017
Pratique #2.
On a qu’une seule chance de faire une bonne première impression
Comment partager, dès la première rencontre, l'esprit bienveillant de notre Maison ?
Pratique proposée par :
CONCESSION LEXUS PAYS BASQUE
Imp. de la Vigne, 64200 Bassussarry, France
+33559425742
Les équipes de Lexus Pays Basque instaurent immédiatement un lien et une considération très singulière avec leurs prospects.
Actions
- 24 h après la visite en concession, envoi au domicile de nos prospects d’un Omamori, un talisman porte-bonheur japonais, accompagné d’une carte manuscrite du Responsable de Marque.
- À la livraison, dépose au sein du véhicule d’un message de remerciement manuscrit et personnalisé ainsi que remise d’une bouteille de whisky japonais.
- Lors du passage à l’atelier, dépose au sein du véhicule d’un message de remerciement manuscrit et personnalisé.
Coûts
- Talisman japonais : 5€,
- Envoi : 2€,
- Bouteille de whisky : NC
ressources
- Ressources humaines mobilisées : Responsable de Marque - CRC
-
Omamori : talisman protecteur à placer dans sa maison pour le prospect -
Message personnalisé client -
Bouteille de whisky
Bénéfices
Nous anticipons les besoins
Par ce présent, nous veillons “symboliquement“ et personnellement au bien-être à venir de nos futurs clients.
Nous faisons attention aux détails
Nous créons immédiatement un lien personnel et le prolongeons de quelques mots au moment de la livraison.
Nous exprimons notre gratitude
Nous offrons un moment inhabituel, en phase avec la culture japonaise de notre Maison.
1/3
Bilan Général
Points positifs
- Instaurer un lien cognitif et affectif dès la première rencontre
Points d’amélioration
- Chercher à se renouveler en permanence
Contraintes
- Coût pour un prospect
- Gestion au quotidien
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