Pratique #1.
Le temps
est précieux
Comment séduire des prospects premium qui n’ont pas une minute pour eux… et rarement une pour nous ?
Voir cette belle pratiqueThème : Prise de contact
2017
Pratique #98.
Une attention premium
Comment laisser un souvenir raffiné et personnalisé lors de la livraison ?
Pratique proposée par :
CONCESSION LEXUS LORIENT
Rue-Straed Jean-Marie Tjibaou, Lanester, France
+33297875100
Les équipes de cette concession souhaitent remplacer la pochette APV en carton par une version en cuir personnalisée avec les initiales du client.
Actions
- Dès le bon de commande signé, les informations nécessaires à la personnalisation de la pochette (format A4 cuir) sont réunies : initiales du client et couleurs intérieure et extérieure de la voiture.
- Identification du prestataire en cours.
- La pochette est réceptionnée et remise en cadeau lors de la livraison.
Coûts
- pochette estimation : Estimation en cours
ressources
- Ressources et organisation : Contacter la créatrice afin qu'elle réponde à la demande. La commande de cette pochette se fera dès que le bon de commande client sera signé afin de la recevoir au moment de la livraison.,
- Personnes mobilisées : CRC
Bénéfices
1 - Nous anticipons les besoins
Nous offrons un cadeau premium qui va marquer le client et qu'il va conserver, en témoignage de notre considération.
2 - Nous faisons attention aux détails
À travers la personnalisation du cadeau, nous marquons l'esprit du client qui éprouve le sentiment d'intégrer notre Maison.
3 - Nous exprimons notre gratitude
Nous apportons aux clients un sentiment de considération en cohérence avec les valeurs de notre marque.
1/3
Bilan Général
Points positifs
- Attention délicate et cadeau 100 % personnalisé.
- Cadeau durable.
Points d’amélioration
- Aucun identifié.
Contraintes
- Les pochettes doivent être commandées à l'unité.
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